La tua stampante a getto d'inchiostro ad ampio formato è al lavoro, stampando un nuovo banner per una promozione imminente. Guarda la macchina e noti che ci sono banding nella tua immagine. Qualcosa non va nella testa di stampa? Potrebbe esserci una perdita nel sistema di inchiostro? Potrebbe essere il momento di contattare una società di riparazione della stampante di largo formato.
Per aiutarti a trovare un partner di assistenza per farti tornare indietro, ecco le prime cinque cose da cercare quando assumi una società di riparazione della stampante.
Supporto a più livelli
Forti relazioni con i produttori
Opzioni contrattuali a servizio completo
Tecnici locali
Competenza focalizzata
1. Supporto multistrato
Stai cercando di assumere un tecnico di servizio indipendente o un'azienda specializzata nella tua attrezzatura?
C'è una grande differenza tra i due. Una società specializzata in riparazione della stampante offrirà livelli di servizio e competenza. Non stai solo assumendo un tecnico; Stai assumendo un sistema di supporto completo. Ci sarà un team completo disponibile per supportare la tua stampante, incluso tutto ciò che lo accompagna:
Applicazioni
Software
Inchiostri
Media
Attrezzatura pre e post-elaborazione
E se il tuo solito tecnico non è disponibile, la società di riparazione della stampante avrà altri disponibili per aiutarti. Piccoli negozi di riparazioni locali e liberi professionisti non avranno le stesse capacità.
2. Rapporti forti con i produttori
Se la tua stampante ha bisogno di una parte specifica che è in ordine back, per quanto tempo sarai disposto ad aspettarlo?
Poiché le piccole officine di riparazioni e i tecnici contratti non sono specializzati in un tipo di attrezzatura o tecnologia, non hanno rapporti stretti con i produttori di stampanti o il tiro per ottenere la priorità. Non sono in grado di intensificare i problemi al top management dell'OEM perché non hanno le relazioni.
Le società di riparazione della stampante, tuttavia, rendono prioritaria promuovere strette relazioni e partenariati con i produttori che rappresentano. Ciò significa che hanno una connessione interna e avranno più dominio per ottenere ciò di cui hai bisogno. C'è anche una buona probabilità che la società di riparazione abbia un inventario di parti già a portata di mano.
Ci sono un sacco di produttori di stampanti là fuori e non tutte le società avranno una partnership con ogni marchio. Quando controllano le società di riparazione della stampante, assicurati che abbiano una stretta relazione con il produttore della stampante e eventuali stampanti che potresti prendere in considerazione in futuro.
3. Opzioni a contratto di servizio multiplo
Alcuni negozi di riparazioni più piccoli e tecnici indipendenti offriranno in genere solo servizi di pausa/correzione: qualcosa si rompe, li chiami, lo aggiustano e basta. Nel momento questo potrebbe sembrare tutto ciò di cui hai bisogno. Ma non appena ricevi la fattura o lo stesso problema accade di nuovo, potresti desiderare di esplorare altre opzioni.
Una società specializzata in riparazioni della stampante offrirà più piani di servizio a livelli per aiutarti a controllare i costi trovando il miglior piano di servizio per adattarsi alla tua attività. Questi vanno al di là delle soluzioni di rottura/correzione. Ogni stampante là fuori ha una circostanza unica della loro competenza interna, del loro modello di stampante esatto e della loro posizione. Tutto dovrebbe tener conto quando si considera la migliore opzione di servizio post-warrant per la tua attività. Detto questo, dovrebbero esserci diverse opzioni di servizio in modo che ogni stampante possa ottenere il miglior servizio e il miglior valore di servizio.
Inoltre, valutano l'intero equipaggiamento, non solo le aree problematiche. Queste aziende possono farlo perché lavorano con macchine come le tue ogni giorno e hanno la competenza tecnica per:
Identifica come è iniziato il problema
Riconosci se potresti fare qualcosa di sbagliato e offrire consigli
Controlla se ci sono altri problemi correlati o non correlati
Offri istruzioni e suggerimenti per evitare i problemi di ripetizione
Le società di riparazione della stampante agiscono più come il tuo partner e meno come un fornitore di soluzioni una tantum. Sono disponibili ogni volta che ne hai bisogno, il che è prezioso quando si considera l'investimento e l'importanza delle tue stampanti a getto d'inchiostro industriale per la tua attività.
4. Tecnici locali
Se sei a San Diego e hai acquistato una stampante in formato ampio da un'azienda con una sede a Chicago, ottenere riparazioni potrebbe essere complicato. Questo può spesso essere il caso in cui le persone acquistano stampanti alle fiere. Dovresti almeno essere in grado di ottenere il supporto del telefono, ma cosa succede se la tua stampante ha bisogno di riparazioni in loco?
Se hai un contratto di servizio con la società, potrebbero essere in grado di diagnosticare un problema al telefono e offrire suggerimenti che non creano ulteriori danni. Ma se preferisci l'attenzione in loco o la stampante ha bisogno di più della risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario pagare per i costi di viaggio per ottenere un tecnico in loco.
Se non hai un contratto di servizio, hai l'opportunità di trovare una società di riparazione della stampante che abbia una presenza locale. Mentre stai cercando una società di servizi di riparazione della stampante, la posizione è della massima importanza. Una ricerca su Google per i servizi nella tua zona potrebbe produrre solo alcune piccole officine, quindi il tuo percorso è quello di chiamare il produttore o ottenere referral da persone di cui ti fidi.
Il produttore ti indirizzerà ai partner nella tua zona, ma dovresti comunque fare un po 'di sleuthing prima di stabilirti in una società di riparazione. Solo perché un'azienda serve una particolare stampante di marca non significa che possano servire il tuo modello esatto per la tua applicazione esatta.
5. Competenza focalizzata
Alcuni produttori offrono ai tecnici l'opportunità di ricevere una certificazione ufficiale per eseguire riparazioni. Tuttavia, questo non è su tutta la linea per tutti i marchi e di solito funge da formalità.
Più importante di un certificato ufficiale è l'esperienza. Un tecnico potrebbe essere certificato per riparare le stampanti, ma potrebbe non averne toccato uno in un anno. È più prezioso trovare una società di riparazioni della stampante con tecnici che si trovano nelle trincee ogni giorno, costruendo continuamente la loro esperienza di prima mano. Assicurati solo di verificare che abbiano esperienza diretta con il marchio e il modello della tua attrezzatura.
Impicchment Group è un fornitore di stampanti industriali a servizio completo con tecnici e specialisti delle applicazioni in tutta l'Asia e l'Europa nei nostri quasi 10 anni di esperienza, abbiamo lavorato praticamente con i più grandi nomi nella stampa commerciale, tra cui Mimaki, Mutoh, Epson ed EFI. Per parlare del nostro servizio e delle funzionalità di supporto per le tue stampanti, contattaci oggi!
Tempo post: settembre 20-2022